Combien coûte la prospection téléphonique ?
Il y a trois façons de faire appeler vos prospects, et leurs prix ne se comparent pas au mois.Ils se comparent au contact réellement travaillé, parce que c'est la seule unité qui veut dire la même chose dans les trois cas.
Voici les trois calculs posés à plat, avec les chiffres et la méthode, pour que vous puissiez les refaire avec les vôtres.
Un coût fixe de l'ordre de 4 000 € par mois, chargé, auquel s'ajoutent les outils et le fichier.Et trois à six mois avant le premier résultat.
250 à 450 € la journée.Souple et rapide à mettre en place, mais il faut lui fournir le fichier, le script et l'outil.
399 € HT pour 100 contacts travaillés, fichier, script, formation et relances compris.Sans engagement, et opérationnel en quelques jours.
Un « contact travaillé », c'est une entreprise appelée puis relancée jusqu'à quatre fois, jusqu'à obtenir une réponse ou constater que le décisionnaire est injoignable.Le détail de chaque calcul est plus bas.
Recruter un commercial pour prospecter.
C'est la solution qui paraît la plus naturelle, et c'est la plus chère des trois.Pas à cause du salaire : à cause de tout ce qu'il y a autour.
Le calcul complet, pour un profil junior à confirmé sur un poste dédié à la prospection.
Le salaire chargé
28 000 à 38 000 € brut par an, plus environ 42 % de charges patronales.Soit 3 300 à 4 500 € par mois pour l'entreprise.
Les outils
Téléphonie, logiciel de prospection, base de données, adresse dédiée.Comptez 100 à 300 € par mois.
Le fichier
Il faut bien le construire ou l'acheter.C'est un poste qu'on oublie systématiquement dans le calcul.
Le délai
Deux à trois mois pour recruter, deux à trois mois pour être productif.Le premier résultat sérieux arrive au bout de six mois.
Le management
Quelqu'un doit l'encadrer, écouter ses appels, corriger son discours.Ce temps-là est aussi un coût.
Ramené au contact
Un commercial dédié traite de l'ordre de 250 à 300 contacts par mois en les relançant correctement.À 4 000 € de coût mensuel tout compris, on arrive autour de 15 € par contact travaillé.Refaites le calcul avec vos chiffres : le résultat bouge, l'ordre de grandeur non.
Passer par un indépendant.
Plus souple, sans charges et sans engagement.C'est une bonne option quand vous avez déjà tout le reste : le fichier, le script, l'outil, et quelqu'un pour piloter.
Le piège est ailleurs : ce que vous payez, c'est du temps, pas du résultat.Une journée facturée est une journée facturée, qu'elle produise quarante appels ou dix.
Le tarif
250 à 450 € la journée en France, selon l'expérience.Certains travaillent à la performance, souvent avec un fixe en plus.
Ce qui n'est pas compris
Le fichier, le script, les réponses aux objections, l'outil de suivi.Vous les fournissez, ou vous les payez à côté.
Une seule personne
S'il est malade, en vacances ou s'il arrête, la campagne s'arrête avec lui.Il n'y a pas de relais.
Ramené au contact
Une journée à 300 € permet de travailler correctement une quinzaine de contacts en comptant les relances, soit autour de 20 € par contact — sans le fichier ni les outils, qui restent à votre charge.
Confier la campagne à une agence.
Le prix ne s'exprime plus en temps mais en volume traité.C'est ce qui change tout : vous n'achetez pas des heures, vous achetez des contacts réellement travaillés, et le reste est inclus.
Attention toutefois : toutes les agences ne facturent pas de la même manière.Certaines vendent des heures d'agent, d'autres des rendez-vous à l'unité, d'autres un abonnement mensuel avec engagement.Ramenez toujours au contact avant de comparer.
Chez nous
399 € HT pour 100 contacts, 998 € HT pour 300, 2 994 € HT pour 1 000.Soit de 3,99 € à 2,99 € HT par contact.
Ce qui est compris
Le fichier construit sur mesure en BtoB, le script validé par vous, la formation de l'agent, jusqu'à 4 tentatives par contact, le reporting et un interlocuteur référent.
Ce qu'il n'y a pas
Aucun frais de mise en service, aucun abonnement obligatoire, aucune durée minimale.Vous pouvez faire une campagne et vous arrêter.
Trois choses qui coûtent plus cher que la facture.
Le délai avant le premier résultat
Six mois pour un recrutement, quelques jours pour une campagne externalisée.Six mois de marché qui continue sans vous, c'est un coût que la fiche de paie n'affiche pas.
Le risque de se tromper
Un recrutement raté sur ce métier, c'est plusieurs mois de salaire et un redémarrage à zéro.Une campagne à 399 € HT qui ne donne rien, c'est 399 € HT et un rapport qui vous dit pourquoi.
La réversibilité
Arrêter une campagne prend une décision.Arrêter un salarié prend une procédure, un délai et de l'argent.Ce n'est pas un détail quand on teste un marché.
Ce que nous conseillerions à notre propre place.
Nous vendons la troisième option, autant le dire.Voici quand même honnêtement où chacune est la bonne.
Vous n'avez jamais testé ce canal
Commencez par une campagne externalisée.Vous saurez en quelques semaines si votre marché répond au téléphone, pour le prix de quelques jours de salaire.Recruter avant de savoir, c'est parier six mois de coût fixe sur une intuition.
Ça marche et le volume est régulier
Là, un commercial interne devient défendable : il connaîtra votre offre en profondeur et fera aussi le reste du cycle.Beaucoup de nos clients gardent les deux, l'externe pour alimenter et l'interne pour conclure.
Vous avez déjà tout sauf du temps
Fichier prêt, script écrit, outil en place, quelqu'un pour piloter : un indépendant peut suffire.Si l'un de ces quatre éléments manque, vous allez le payer ailleurs.
Le prix, en clair.
Combien coûte la prospection téléphonique ?
Cela dépend de qui appelle.Un commercial interne revient autour de 15 € par contact réellement travaillé, une fois le salaire chargé, les outils et le fichier comptés.Un indépendant, autour de 20 €, sans le fichier ni les outils.Une agence facture au volume traité : chez nous, 399 € HT pour 100 contacts, soit 3,99 € HT le contact, tout compris.
Pourquoi comparer au contact et pas au mois ?
Parce qu'un mois de salaire, une journée de freelance et une campagne ne produisent pas la même quantité de travail.Le contact réellement travaillé — appelé puis relancé jusqu'à quatre fois — est la seule unité qui veuille dire la même chose dans les trois cas.
Combien coûte vraiment un commercial en prospection ?
Entre 28 000 et 38 000 € brut par an, plus environ 42 % de charges patronales, soit 3 300 à 4 500 € par mois pour l'entreprise.À quoi s'ajoutent la téléphonie, le logiciel, le fichier et le temps de management.Et surtout un délai : deux à trois mois pour recruter, autant pour être productif.
Une agence moins chère qu'un salarié, où est le piège ?
Il n'y en a pas, le modèle est simplement différent.Nos agents sont des indépendants payés à ce qu'ils produisent, sans coût fixe entre deux campagnes, et les outils sont mutualisés sur toutes les campagnes.Ce qu'une agence ne remplace pas, c'est la connaissance profonde de votre offre qu'un salarié finit par acquérir.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non.Le prix affiché comprend la construction du fichier en BtoB, le script, la formation de l'agent, les appels, les relances, le reporting et un interlocuteur référent.Ni frais de mise en service, ni frais de dossier, ni abonnement obligatoire, ni durée minimale.
Faut-il s'engager sur plusieurs mois ?
Non.Vous pouvez commander une campagne de 100 contacts à 399 € HT et vous arrêter là.Les formules mensuelles existent pour ceux qui veulent installer une régularité, mais elles ne sont jamais imposées et ne se reconduisent pas tacitement.
399 € HT pour 100 contacts travaillés.
Le fichier, le script, la formation de l'agent, jusqu'à quatre tentatives par contact et le rapport de fin de campagne.Personne ne fait moins cher, et il n'y a rien derrière : ni engagement, ni abonnement, ni frais de mise en service.
Vous hésitez encore entre les trois options ?L'audit de votre performance commerciale est offert : trente minutes pour regarder ce que vous faites déjà et vous dire franchement laquelle a du sens chez vous.Même si ce n'est pas la nôtre.
